Chez Luxemondiale, la majorité des articles proposés sont fabriqués à la commande, directement en usine auprès de partenaires travaillant pour de grandes marques.

La production et la préparation de votre article démarrent uniquement après validation de votre commande.

Fabrication & préparation (obligatoires)

Avant l’expédition, un délai de préparation obligatoire est nécessaire afin de lancer la fabrication, effectuer les vérifications et préparer l’envoi.

• Validation de la commande et lancement de fabrication
• Contrôle et préparation du colis (selon l’usine partenaire)
• Expédition uniquement lorsque l’article est prêt

Livraison

DHL Express 10 jours ouvrés

Après la préparation obligatoire, la livraison est effectuée via DHL Express sous 10 jours ouvrés (délai indicatif à compter de l’expédition).

• Transporteur : DHL Express
• Délai de livraison : 10 jours ouvrés après expédition
• Suivi : communiqué dès l’envoi

Retours & échanges

En raison de la fabrication à la commande directement en usine, aucun retour ni échange n’est possible une fois la production lancée.

Exceptions possibles :

• Article reçu avec un défaut avéré
• Erreur de produit ou de référence de notre part
• Colis non reçu après enquête transporteur

Aide tailles & pointures

En cas de doute, nous vous recommandons vivement de nous contacter avant ou lors de la commande.

Vous pouvez nous transmettre les informations suivantes afin que nous puissions vous orienter vers la taille la plus adaptée :

• Chaussures : pointure habituelle
• Vêtements : taille habituelle, taille (cm) et poids (kg)
• Optionnel : âge, morphologie, préférence de coupe